申辦美簽，轉帳錯誤該怎麼辦

因為J簽證到期，需要回台再到AIT面試。線上提出申請，也用電子轉帳付款完畢。要預約面試時，發現怎麼都無法預約，結果是轉帳時，帳號少了一位數字！還被扣款成功！我的天，怎麼會發生這種蠢事！幸好後來問題有解決了，決定要記錄一下這檔蠢事，也希望能幫到同樣犯蠢的人，不用太過緊張😄。

美國和台灣有時差，AIT還沒開始上班，我就先打電話給轉出銀行。轉出銀行說我已經被扣款成功了，所以需要致電給轉入銀行，請他們協助辦理退款。

後來想想應該先打給AIT，若無法解決再打給轉入銀行。致電AIT客服，客服人員告知可用「提供回應」或是寫信至support-taiwan@ustraveldocs.com提出我的問題，內容需要提供申請人護照號碼、申請人姓名、付款收據，並提供轉錯的帳號（雖然收據上有，但還是寫一下比較清楚）。我另外提供應該要轉帳的正確帳號，以及轉出帳號與姓名。資料越詳細，AIT也比較能快速處理。

在美國待了一陣子，真切地感受到每個客服人員的素質和權限是不太一樣的。因此我們的作法是兩個都問，亦即除了從「提供回應」詢問，也寫信給客服人員，希望至少能有一個是有正面回應。

當天都收到回應，處理信件的人員回覆：

目前系統中並沒有看到您的入款,請向您的銀行查詢是否扣款成功.若尚未附款扣款,請重新繳費即可.謝謝! 

感覺沒看仔細我的問題（因為我的問題就已經說明已被扣款成功了），只好再回信告知扣款成功。隔1個小時後收到回應是：

您的收據尚需一個工作天才能實現,您可於明日中午前,使用正確的收據號碼登入預約. 

這個回應挺唐突的，只好先等一個工作天再試試。

而「提供回應」的客服人員當天就回應我們，請我們寄護照影本給他。這感覺比較靠譜。寄給他之後，隔天就收到回信說已經處理完畢。我們收到信後就趕緊上網預約，果真沒問題了！

雖然這次眼花，耍笨把轉帳帳號輸入錯誤，但也學到一課：

• AIT美國簽證的虛擬帳號轉帳錯誤還是可以救得回來。
• 若是其他單位的虛擬帳號，應該是要打電話給入帳的銀行，而不是轉出銀行。舉例，台新銀行的錢要轉給第一銀行，結果轉帳號碼輸入錯誤，也被扣款成功（多數是會告知轉帳失敗，但也有成功轉帳的案例）。那麼應該是要致電給第一銀行，請他們處理，而不是台新銀行喔。
• 電子轉帳的「收據號碼」是AIT給你的繳費單上，「寄款人代號」136後面11碼數字。用這11碼數字來進行預約即可。
• 電子轉帳還是比郵局繳費方便多了。（只要不眼花輸入錯誤的話…)
• AIT客服比以往進步多了，回覆很快速。

你也跟我一樣犯蠢了嗎？希望本篇文章能幫到你。

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